Тренинг "Управление конфликтами"

5 ноября 2015г в Минске пройдет тренинг "Управление конфликтами" от Светланы Гончар (ИT-консультант и бизнес-тренер с опытом более 16 лет работы в ИТ индустрии, Москва, Россия).

Для кого:

Для сотрудников, чья деятельность связана со взаимодействием людьми (топ-менеджеров, руководителей групп и отделов, специалистов)

Результат:

Каждый участник научится конструктивно решать возникшие конфликты, извлекать из них выгоду и более продуктивно общаться с коллегами/клиентами   

Цель:

Формирование умений эффективного и осознанного поведения в конфликтных ситуациях

В результате участники смогут:

• Понять, как извлекать пользу из конфликтов
• Более спокойно воспринимать критику
• Приобрести навыки разрешения конфликтов с результатом win-win
• Осознать собственное поведение и стратегии в конфликте
• Познакомиться со способами управления эмоциями в конфликтной ситуации
• Научиться использовать конфликты как возможность для роста и изменений.
• Получить знание о семи уровнях конфликта
• Распознать с каким конфликтом столкнулись и выбрать правильную технологию решения конфликтной ситуации
• Что такое психологический механизм проекций и как он влияет на наше поведение в конфликтных ситуациях
• Получить навыки безоценочного отношения к собеседнику
• Распознать с каким конфликтом столкнулись и выбрать правильную технологию решения конфликтной ситуации
• Как отличать факты от интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог, основанный на фактах
• Как получать качественный результат, находя баланс между диктатурой и демократией при работе с командой
• Понять, что очевидность субъективна
• Осознать свой тип восприятия жизни, увидеть другие типы восприятия
• Научиться слышать аргументы людей с противоположным мнением
• Научиться находить выгоду во мнениях, противоположных собственному
• Научиться находить баланс между диктатурой и демократией при принятии решений

Методика проведения:

Тренинг проводится в режиме интенсивной групповой работы:

• Интерактивная лекция
• Работа в малых группах
• Практические упражнения и ролевые игры

Продолжительность:

Тренинг проводится в формате 8ми часового тренинга.

Содержание:

• Снятие ожиданий от тренинга, получение картины отношения участников тренинга к конфликтам
• Интерактивная лекция о природе конфликта, о 7 уровнях конфликта
• Психологический механизм проекции:
  • Что меня раздражает в других людях – умение посмотреть на эти качества с другой стороны, найти в них ресурс.
  • Выявление своих слепых зон – научиться видеть свои проекции на других людей, понять что за этим стоит и какой ресурс из этого можно взять.
• Отделение фактов от интерпретаций:
  • Безоценочное восприятие – умение видеть только факты, понимать где начинаются интерпретации, научиться в конфликтах оперировать только фактами
• Получение точечного опыта человека, который не понимает «очевидных» вещей
• Понимание своего восприятия жизни, отличие от восприятия жизни другими.
• Умение встать на противоположную сторону:
  • Услышать противоположность – умение понять аргументы собеседника с противоположным мнением.
  • Получить максимум информации – научиться задавать уточняющие/расширяющие вопросы.
• Умение видеть выгоду в противоположном мнении:
  • Находить минусы и плюсы собственного убеждения позволяет более гибко реагировать на противоположные мнения.
• Найти баланс между диктатурой и демократией при принятии решений:
  • Найти обоюдно выгодное решение, которое впоследствии будет реализовано.

Зарегистрировавшись с промо-кодом "DEVBY" вы получаете скидку 10% на участие в тренинге!

Данный тренинг предназначен для тех, чья деятельность связана со взаимодействием с людьми (топ-менеджеров, руководителей групп и отделов, специалистов).

В результате каждый участник научится конструктивно решать возникшие конфликты, извлекать из них выгоду и более продуктивно общаться с коллегами/клиентами.

 Целью тренинга является формирование умений эффективного и осознанного поведения в конфликтных ситуациях.

Подробнее тут.