Телефонные переговоры (Могилев)

15.12.2015 10:30
525 000 BYR

logo

Дата проведения:

15 декабря 2015

8 учебных часов

Заявки и регистрация:

Регистрация участников в первый день семинара с 10:30

Программа предназначена для:

семинар адресован менеджерам по продажам, торговым агентам, руководителям подразделений – всем, кто ищет клиента и ведет переговоры по телефону

zayavka_na_uchastie

Цель, задачи семинара:

Приобретение участниками практических навыков в области продаж по телефону:

Как правильно провести телефонную презентацию?

Как эффективно находить контакт и вести переговоры с лицами, принимающими решения?

Как сохранить деловой стиль в конфликтных ситуациях при эмоционально нестабильном поведении со стороны телефонного собеседника?

Как пользоваться своими голосовыми данными для произведения нужного впечатления?

Как довести продажу до конца или до договоренности о личной встрече?

Как избежать главных ошибок телефонных переговоров?

Результат, который получат участники:

  • Практические навыки эффективных переговоров по телефону
  • Умение профессионально вести и завершать сделки по телефону

Результат, который получит для себя компания:

  • Увеличение количества продаж, как следствие развития телемаркетинга

Программа семинара:

1. Основы телемаркетинга

  • Особенности общения с клиентами по телефону
  • Подготовка к телефонным продажам. План телефонного разговора
  • Психологические барьеры при звонке клиенту. • Как «прорваться» через секретаря
  • Как «заинтересовать» и расположить к себе клиента

2. Управление разговором по телефону

  • Последовательность шагов при продаже товара/услуги по телефону
  • Как вовлечь клиента в разговор на этапе выявления потребностей. Приемы формирования потребности
  • Приемы активного слушания по телефону
  • Телефонная презентация в условиях ограничения времени
  • Работа с возражениями. Методы эффективной аргументации

3. Техника завершения разговора - как не потерять клиента 

  • Распознавание сигналов о готовности к покупке
  • Испытанные способы завершения разговора. Прощание, после которого хочется позвонить еще
  • Наиболее распространенные ошибки телефонных продаж.
Развернуть полное описание
+375 17 277 04 04
+375 29 310 01 05
Анна Перунова
+375 29 115 42 16
Подписывайтесь и читайте
все обновления нашего сайта в удобном для вас месте!
Этот пушистик уже подписался! ;)